Điều khoản dịch vụ

Quy Định và Tiêu chuẩn nội dung

Dịch vụ phân phối thông cáo báo chí quốc tế - MADIAD

Phiên bản 1.0 Có hiệu lực từ 01/10/2025

⚠️ Thông báo quan trọng

Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tuân thủ các quy định này.

01

Giới thiệu về dịch vụ

Tổng quan

MADIAD cung cấp dịch vụ phân phối thông cáo báo chí đến các kênh truyền thông quốc tế thông qua việc tận dụng hạ tầng và công nghệ của các đối tác phân phối tin tức toàn cầu hàng đầu.

Phạm vi dịch vụ

  • Tiếp nhận và kiểm tra nội dung thông cáo báo chí
  • Định dạng và tối ưu hóa nội dung theo tiêu chuẩn quốc tế
  • Phân phối đến các kênh truyền thông báo chí quốc tế
  • Báo cáo kết quả phân phối và liên kết đến nội dung đã xuất bản

Đối tượng sử dụng

Doanh nghiệp tại Việt Nam
Doanh nghiệp SME
Cá nhân (chuyên gia, KOL)
Tổ chức, hiệp hội
Startup, dự án công nghệ
Tổ chức phi lợi nhuận

Ngôn ngữ yêu cầu

Tất cả nội dung thông cáo báo chí phải được cung cấp bằng tiếng Anh. MADIAD không cung cấp dịch vụ dịch thuật.

02

Nguyên tắc cơ bản

Thông cáo báo chí là gì?

Thông cáo báo chí (Press Release) là một thông báo chính thức về sự kiện, thông tin có giá trị tin tức từ một tổ chức gửi đến các phương tiện truyền thông và công chúng.

Thông cáo báo chí KHÔNG PHẢI là:

  • Quảng cáo trả tiền
  • Bài viết blog/content marketing
  • Bài PR dạng advertorial
  • Thư ngỏ không có giá trị tin tức
  • Bài đánh giá sản phẩm mang tính chủ quan

🚨 Tính chất không thể đảo ngược - CỰC KỲ QUAN TRỌNG

MỘT KHI THÔNG CÁO BÁO CHÍ ĐÃ ĐƯỢC PHÂN PHỐI VÀ XUẤT BẢN:

  • KHÔNG THỂ thu hồi hoàn toàn
  • KHÔNG THỂ xóa bỏ khỏi Internet
  • Sẽ được lưu trữ vĩnh viễn trên máy chủ của các đối tác
  • Sẽ được lập chỉ mục bởi Google và các công cụ tìm kiếm
  • Có thể được sao chép, chia sẻ bởi các bên thứ ba

Do đó, khách hàng phải:

  • ✓ Kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi gửi
  • ✓ Xác nhận phê duyệt chính thức bằng văn bản
  • ✓ Chấp nhận trách nhiệm đầy đủ về nội dung
03

Tiêu chuẩn nội dung bắt buộc

Để thông cáo báo chí được chấp nhận phân phối, nội dung PHẢI đáp ứng TẤT CẢ các tiêu chuẩn sau:

Nguồn gốc rõ ràng

  • Phải nêu rõ tên công ty/tổ chức trong tiêu đề hoặc đoạn đầu tiên
  • Tên phải chính xác, đầy đủ theo giấy đăng ký kinh doanh
  • Người đọc phải biết ngay thông cáo đến từ đâu

Thông tin liên hệ truyền thông hợp lệ

  • BẮT BUỘC: Địa chỉ email liên hệ truyền thông
  • NÊN CÓ: Tên người liên hệ, số điện thoại trực tiếp
  • NÊN CÓ: Địa chỉ văn phòng chính thức

Website chính thức

  • Phải có website công ty chính thức đang hoạt động
  • Website phải chứa thông tin về công ty phù hợp với nội dung thông cáo
  • Không chấp nhận link đến landing page bán hàng, affiliate link

Thông cáo phải có ít nhất một trong các góc độ tin tức sau:

Ra mắt mới

Sản phẩm, dịch vụ, website, ứng dụng, thương hiệu mới

Nhân sự cấp cao

Bổ nhiệm, thay đổi CEO, CFO, CTO, CMO

Sự kiện quan trọng

Hội nghị, triển lãm, khai trương văn phòng/chi nhánh

Nghiên cứu & Báo cáo

Whitepaper, nghiên cứu thị trường, dữ liệu có giá trị

Giải thưởng

Nhận giải thưởng, chứng nhận quốc tế, milestone

Đối tác & Hợp tác

Quan hệ đối tác, M&A, thỏa thuận chiến lược

Gọi vốn

Vòng gọi vốn thành công, đầu tư chiến lược

Nội dung có giá trị

Sách, ý kiến chuyên gia, phân tích xu hướng

PHẢI LÀM

  • Viết theo phong cách tin tức, không phải quảng cáo
  • Dùng ngôi thứ ba: "Công ty XYZ thông báo..."
  • Giọng điệu khách quan, trung lập
  • Ngữ pháp đúng, không lỗi chính tả
  • Tiêu đề: 60-100 ký tự
  • Thân bài: Tối thiểu 300 từ

KHÔNG ĐƯỢC

  • Dùng "chúng tôi", "bạn", "tôi" (ngoài trích dẫn)
  • Dấu chấm than (!!)
  • Chữ in hoa quá mức
  • Từ ngữ cường điệu: "AMAZING", "REVOLUTIONARY"
  • Tuyên bố phóng đại: "tốt nhất thế giới"
  • Từ khóa spam: "MIỄN PHÍ", "GIẢM GIÁ SỐC"

Thông tin phải chính xác về mặt sự kiện

  • Tất cả dữ liệu, số liệu phải chính xác
  • Ngày tháng, thời gian phải đúng
  • Tên người, tên công ty, chức danh phải chính xác
  • Các tuyên bố phải có căn cứ

Không được gây hiểu lầm

  • Không phóng đại thành tích
  • Không nói sai sự thật
  • Không bỏ qua thông tin quan trọng
  • Không tạo ấn tượng sai lệch

Trích dẫn phải có nguồn gốc

  • Mọi trích dẫn phải có tên người nói và chức danh
  • Người được trích dẫn phải là người thực và có thẩm quyền
  • Không trích dẫn người nổi tiếng khi chưa có sự đồng ý

Siêu liên kết (Hyperlinks)

  • BẮT BUỘC: Tất cả link phải hoạt động chính xác
  • Link phải dẫn đến nội dung liên quan và hợp pháp
  • Không link đến: trang web 18+, trang lừa đảo, trang có malware
  • Không sử dụng affiliate link giấu mặt hoặc landing page bán hàng trực tiếp

Hình ảnh và video

  • Phải có quyền sở hữu hoặc giấy phép sử dụng
  • Chất lượng cao, chuyên nghiệp, phù hợp với nội dung
  • Format: JPG, PNG (hình ảnh), MP4 (video)
  • Kích thước: Tối thiểu 800x600px cho hình ảnh chính

Logo và tài sản thương hiệu

  • Phải có quyền sử dụng chính thức
  • Không sử dụng logo của đối tác/khách hàng khi chưa được phép
  • Logo rõ nét, định dạng vector hoặc high-resolution

Tuân thủ pháp luật Việt Nam - BẮT BUỘC

  • Không vi phạm Luật Báo chí 2016
  • Không vi phạm Luật An ninh mạng 2018
  • Không vi phạm Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2019)
  • Không vi phạm các quy định về quảng cáo

Tuân thủ pháp luật quốc tế

  • Không vi phạm bản quyền quốc tế
  • Tuân thủ GDPR (nếu liên quan đến dữ liệu cá nhân EU)
  • Tuân thủ quy định của các kênh phân phối

Các giấy phép và chấp thuận

  • Có giấy phép kinh doanh hợp lệ
  • Có chấp thuận từ cơ quan có thẩm quyền (nếu yêu cầu)
  • Có sự đồng ý của các bên liên quan được đề cập
04

Các loại nội dung bị từ chối

MADIAD có quyền TỪ CHỐI phân phối các nội dung sau:

Nội dung người lớn

TỪ CHỐI TUYỆT ĐỐI

  • Nội dung khiêu dâm, tình dục
  • Sản phẩm/dịch vụ 18+
  • Website người lớn
  • Dịch vụ hẹn hò người lớn

Hoạt động phi pháp

TỪ CHỐI TUYỆT ĐỐI

  • Sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp
  • Lừa đảo, đa cấp, ponzi
  • Hàng giả, hàng nhái
  • Vi phạm bản quyền

Cờ bạc

XEM XÉT KỸ

  • Casino trực tuyến
  • Cá cược thể thao
  • Game cờ bạc
  • Ngoại lệ: Có giấy phép hợp pháp

Y tế & Thuốc

YÊU CẦU ĐẶC BIỆT

  • Không đề cập tên thương hiệu thuốc
  • Không tuyên bố "chữa bệnh thần kỳ"
  • Phải có nghiên cứu khoa học
  • Cần chứng nhận FDA/EMA/Bộ Y tế

Crypto & ICO

KIỂM TRA NGHIÊM NGẶT

  • Phải có whitepaper
  • CMND/Passport của founder
  • LinkedIn profile của team
  • Thời gian xét duyệt: 5-7 ngày

Công kích & Phỉ báng

TỪ CHỐI TUYỆT ĐỐI

  • Phỉ báng cá nhân/tổ chức
  • Công kích đối thủ
  • Tố cáo không bằng chứng
  • Nội dung thù hận
05

Quy Trình Phân Phối

Quy trình phân phối thông cáo báo chí bao gồm 5 giai đoạn chính:

Giai đoạn 1: Gửi nội dung

Khách hàng chuẩn bị

  • Soạn thông cáo bằng tiếng Anh
  • Kiểm tra theo checklist tiêu chuẩn nội dung
  • Chuẩn bị hình ảnh, logo, tài liệu đính kèm
  • Cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ

Gửi qua kênh chính thức

  • Email: info@madiad.com
  • Portal khách hàng (nếu có)
  • Hệ thống CRM/ticket

Giai đoạn 2: Kiểm tra biên tập

Thời gian kiểm tra

  • Thông thường: 2-4 giờ (trong ngày làm việc)
  • Trường hợp phức tạp: 1-2 ngày làm việc
  • Nội dung nhạy cảm (crypto, tài chính, y tế): 3-5 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra

  • CHẤP NHẬN: Chuyển sang giai đoạn phê duyệt cuối
  • YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH: MADIAD gửi email chi tiết các điểm cần sửa
  • TỪ CHỐI: MADIAD gửi email nêu rõ lý do, cấp Credit có hiệu lực 60 ngày

Giai đoạn 3: Phê duyệt cuối cùng

Xác nhận của khách hàng - BẮT BUỘC: Trước khi phân phối, khách hàng PHẢI gửi email xác nhận phê duyệt bằng văn bản.

Email phê duyệt phải bao gồm:

  • Xác nhận PHÊ DUYỆT nội dung đã được chỉnh sửa cuối cùng
  • Hiểu và chấp nhận nội dung KHÔNG THỂ THU HỒI sau khi đã xuất bản
  • Chịu TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM về nội dung
  • Cam kết bồi thường cho MADIAD nếu có khiếu nại từ bên thứ ba

Giai đoạn 4: Phân phối

Thời gian phân phối

  • Thông thường: Trong vòng 2-4 giờ sau khi nhận phê duyệt cuối
  • Có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy vào thời điểm trong tuần
  • Thứ 2-5 nhanh hơn so với thứ 6-7
  • Nội dung phức tạp hoặc nhạy cảm: 1-2 ngày làm việc

Quy trình phân phối

  • MADIAD gửi nội dung đến đối tác phân phối quốc tế
  • Đối tác kiểm duyệt theo chính sách của họ
  • Đối tác xuất bản lên các kênh

Giai đoạn 5: Báo cáo và hoàn tất

Trong vòng 2-3 ngày làm việc sau khi xuất bản, MADIAD cung cấp:

  • Danh sách các kênh đã xuất bản
  • Link đến nội dung (nếu có)
  • Thời gian xuất bản
  • Metrics cơ bản (nếu có từ đối tác)

Tổng thời gian thực hiện

  • Trường hợp lý tưởng: 2-4 giờ (nội dung chuẩn, không cần điều chỉnh)
  • Có điều chỉnh (1-2 lần): 3-5 ngày làm việc
  • Trường hợp phức tạp: 10-15 ngày làm việc (nội dung nhạy cảm, cần nhiều vòng xét duyệt)

Lưu ý: Thời gian trên được tính từ khi nhận nội dung đầy đủ và hợp lệ. Không bao gồm thời gian chờ khách hàng cung cấp thông tin hoặc điều chỉnh nội dung.

06

Chính Sách Tài Chính

Cấu trúc giá

MADIAD cung cấp các gói phân phối theo cấp độ:

  • Gói cơ bản: Phân phối đến 50-100 kênh
  • Gói tiêu chuẩn: Phân phối đến 200-300 kênh
  • Gói cao cấp: Phân phối đến 400+ kênh, bao gồm các kênh tier-1

Chi tiết giá và danh sách kênh cụ thể vui lòng liên hệ

Chính sách thanh toán

Thanh toán trước (Prepayment)

  • Khách hàng mới: Thanh toán 100% trước khi bắt đầu
  • Khách hàng thân thiết: Có thể thanh toán sau khi hoàn tất

Hình thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán quốc tế (Wire transfer)
  • PayPal (có phí)

Chính sách hoàn trả và Credit - QUAN TRỌNG

KHÔNG hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Nội dung bị từ chối do không đạt tiêu chuẩn
  • Vi phạm tiêu chuẩn nội dung hoặc thuộc danh mục bị từ chối
  • Đối tác phân phối từ chối
  • Sau khi nội dung đã được phân phối
  • Khách hàng không phối hợp

Trong các trường hợp trên, MADIAD sẽ cấp CREDIT:

  • Giá trị: Bằng 100% số tiền đã thanh toán
  • Thời hạn: 60 ngày từ ngày cấp
  • Sử dụng: Cho đơn hàng mới hoặc dịch vụ bổ sung
  • Không chuyển nhượng, không quy đổi tiền mặt

CÓ hoàn tiền trong các trường hợp

  • Lỗi từ phía MADIAD: Hoàn 100% hoặc theo thỏa thuận
  • Hủy trước khi bắt đầu: Hoàn 90% (giữ lại 10% phí xử lý)
  • Hủy trong giai đoạn kiểm tra: Hoàn 50%
  • Lý do bất khả kháng: Hoàn theo thỏa thuận hoặc Credit không thời hạn
07

Quyền và Trách nhiệm

Quyền của MADIAD

  • Từ chối bất kỳ nội dung nào không đáp ứng tiêu chuẩn
  • Yêu cầu điều chỉnh nội dung nhiều lần nếu cần
  • Chỉnh sửa nhỏ về format, spacing để phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật
  • Gia hạn thời gian nếu có lý do chính đáng
  • Tạm dừng/chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản

Trách nhiệm của MADIAD

  • Kiểm tra kỹ lưỡng theo danh sách tiêu chuẩn
  • Phân phối đúng cam kết trong thời hạn
  • Cung cấp báo cáo chi tiết, minh bạch
  • Bảo mật thông tin khách hàng
  • Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc

Trách nhiệm của Khách hàng - QUAN TRỌNG

Khách hàng chịu trách nhiệm 100% về nội dung:

  • Nội dung không vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế
  • Có quyền sở hữu hoặc giấy phép sử dụng nội dung
  • Không vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế
  • Mọi thông tin đều chính xác, trung thực
  • Các cá nhân/công ty được đề cập đã đồng ý

Khách hàng cam kết bồi thường cho MADIAD:

  • Mọi khiếu nại, yêu cầu từ bên thứ ba liên quan đến nội dung
  • Chi phí pháp lý, phí tòa án, phí luật sư
  • Thiệt hại về danh tiếng, tài chính
08

Miễn trừ trách nhiệm

MADIAD KHÔNG chịu trách nhiệm về:

  • Nội dung do khách hàng cung cấp
  • Tính chính xác, hợp pháp của nội dung
  • Vi phạm quyền của bên thứ ba
  • Khiếu nại, kiện tụng từ bên thứ ba

Quyết định của đối tác phân phối

MADIAD không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về:

  • Đối tác từ chối nội dung vì lý do của họ
  • Đối tác chỉnh sửa, rút gọn nội dung
  • Đối tác gỡ bỏ sau khi xuất bản
  • Chậm trễ do quy trình nội bộ của đối tác
  • Số lượng kênh thực tế có thể ít hơn dự kiến
  • Đối tác thay đổi chính sách đột ngột

Kết quả và hiệu quả

MADIAD không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về:

  • Lượng người xem: Số lượng views, impressions, clicks
  • Tương tác: Likes, shares, comments, engagement rate
  • Tác động kinh doanh: Traffic, leads, doanh thu, ROI
  • SEO: Thứ hạng Google, domain authority, backlinks
  • Thương hiệu: Brand awareness, reputation, media coverage tiếp theo

Các yếu tố này phụ thuộc vào chất lượng nội dung, thời điểm phân phối, sự quan tâm của thị trường và nhiều yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của MADIAD.

Giới hạn bồi thường - QUAN TRỌNG

Trong MỌI TRƯỜNG HỢP, tổng trách nhiệm bồi thường của MADIAD sẽ KHÔNG VƯỢT QUÁ tổng chi phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

MADIAD KHÔNG chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp: Mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận dự kiến
  • Thiệt hại ngẫu nhiên: Chi phí phát sinh không lường trước
  • Thiệt hại đặc biệt: Về danh tiếng, thương hiệu
  • Thiệt hại mang tính hậu quả: Ảnh hưởng dây chuyền, tác động lâu dài
09

Bảo mật & Sở hữu trí tuệ

Bảo mật thông tin

Nghĩa vụ bảo mật của MADIAD

  • Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba (trừ trường hợp được phép)
  • Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý
  • Lưu trữ an toàn

Thời hạn bảo mật

Nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực trong suốt thời gian hợp đồng và 24 tháng sau khi chấm dứt hợp đồng.

Vi phạm bảo mật

  • Phạt 8% giá trị hợp đồng
  • Bồi thường thiệt hại thực tế (nếu có)

Sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu nội dung

Khách hàng giữ quyền sở hữu:

  • Nội dung thông cáo gốc
  • Hình ảnh, video, tài liệu do khách hàng cung cấp
  • Logo, nhãn hiệu của khách hàng

MADIAD giữ quyền sở hữu:

  • Quy trình, phương pháp làm việc của MADIAD
  • Mối quan hệ với đối tác phân phối
  • Báo cáo, template của MADIAD
  • Website, hệ thống nội bộ

Giấy phép sử dụng

Khi ký hợp đồng, khách hàng cấp cho MADIAD:

  • Giấy phép không độc quyền để sử dụng nội dung
  • Bao gồm quyền sao chép, phân phối, hiển thị công khai
  • Có hiệu lực trong thời gian cung cấp dịch vụ
  • Không chuyển nhượng (trừ đối tác phân phối)

Quyền sử dụng để marketing

MADIAD có thể:

  • Liệt kê tên khách hàng trong "Khách hàng tiêu biểu" (trừ khi khách hàng yêu cầu giấu tên)
  • Chia sẻ case study (với sự cho phép của khách hàng)
  • Sử dụng logo khách hàng trên website (với sự cho phép)

Khách hàng có thể yêu cầu MADIAD không sử dụng tên/logo của mình.

10

Điều khoản bổ sung

Thời hạn và chấm dứt

Thời hạn hợp đồng

  • Mỗi đơn hàng được coi là một hợp đồng riêng biệt
  • Có hiệu lực từ khi ký đến khi hoàn thành và thanh toán
  • Không có thời hạn cố định

Quyền chấm dứt của MADIAD

  • Khách hàng không thanh toán sau 30 ngày
  • Khách hàng không phối hợp sau 3 lần liên hệ
  • Khách hàng cung cấp nội dung vi phạm pháp luật
  • Khách hàng vi phạm điều khoản nghiêm trọng

Quyền chấm dứt của Khách hàng

  • MADIAD không thực hiện dịch vụ trong 45 ngày (không có lý do chính đáng)
  • MADIAD vi phạm hợp đồng nghiêm trọng
  • MADIAD vi phạm bảo mật gây thiệt hại

Bất khả kháng (Force Majeure)

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên:

  • Thiên tai: động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn
  • Chiến tranh, bạo động, khủng bố
  • Đình công, biểu tình quy mô lớn
  • Dịch bệnh quy mô lớn
  • Thay đổi luật pháp khiến không thể thực hiện
  • Sự cố kỹ thuật quy mô lớn (internet toàn cầu sập)

Hậu quả

  • Bên bị ảnh hưởng được miễn trách nhiệm chậm trễ/không thực hiện
  • Phải thông báo cho bên kia trong 5 ngày
  • Nếu kéo dài quá 30 ngày, bên nào cũng có quyền chấm dứt hợp đồng mà không phạt
  • Hoàn trả hoặc cấp Credit theo thỏa thuận

Thông báo

Hình thức thông báo

Mọi thông báo chính thức phải bằng văn bản (email hoặc thư bưu điện) và gửi đến địa chỉ đã ghi trong hợp đồng.

Thời điểm có hiệu lực

  • Email: Khi nhận được xác nhận đọc hoặc sau 24 giờ gửi
  • Thư bưu điện: Sau 3 ngày kể từ ngày gửi

Thay đổi thông tin

Nếu thay đổi email, địa chỉ, số điện thoại, phải thông báo cho bên kia trong 15 ngày trước. Nếu không thông báo, thông tin cũ vẫn được sử dụng.

Giải quyết tranh chấp

Thương lượng

Nếu có tranh chấp, hai bên thương lượng trong 15 ngày với tinh thần thiện chí, hợp tác.

Trọng tài

Nếu thương lượng không thành, đưa ra Trung tâm Trọng tài Thương mại Quốc tế APEC VN:

  • Địa điểm: Cần Thơ
  • Ngôn ngữ: Tiếng Việt
  • Hội đồng trọng tài: 3 người
  • Quyết định trọng tài là cuối cùng, có hiệu lực ràng buộc

Luật áp dụng

  • Pháp luật Việt Nam
  • Nếu luật Việt Nam không quy định, áp dụng thông lệ quốc tế

Điều khoản chung khác

  • Toàn bộ thỏa thuận: Quy định này là toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên
  • Điều khoản tách rời: Nếu điều khoản nào vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
  • Không từ bỏ quyền: Việc không thực hiện quyền ngay không có nghĩa là từ bỏ quyền đó
  • Sửa đổi: MADIAD có quyền sửa đổi Quy định này bất kỳ lúc nào, có hiệu lực sau 30 ngày
  • Chuyển nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng quyền/nghĩa vụ mà không có sự đồng ý của MADIAD
11

Liên hệ & Hỗ trợ

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MTV TM DV MADIAD

  • Địa chỉ: Số 1A, đường Mậu Thân, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
  • Email: info@madiad.com
  • Điện thoại: 0907745699
  • Website: https://madiad.com/

Giờ làm việc

  • Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30
  • Thứ 7: 8:00 - 12:00
  • Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ

Thời gian phản hồi

  • Email: Trong vòng 24 giờ làm việc
  • Điện thoại: Trong giờ làm việc
  • Khẩn cấp: Liên hệ qua số điện thoại trực tiếp

Hỗ trợ khách hàng

  • Tư vấn về quy trình, tiêu chuẩn nội dung
  • Hướng dẫn soạn thông cáo báo chí
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thực hiện
  • Giải đáp thắc mắc về dịch vụ

Đội ngũ

  • Team biên tập: Kiểm tra, chỉnh sửa nội dung
  • Team phân phối: Liên hệ với đối tác, theo dõi tiến trình
  • Team hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại
  • Team kỹ thuật: Xử lý vấn đề kỹ thuật, báo cáo

Feedback và khiếu nại

Nếu không hài lòng với dịch vụ:

  • Gửi email đến info@madiad.com với tiêu đề "Khiếu nại - [Mã đơn hàng]"
  • Nêu rõ vấn đề, mong muốn
  • MADIAD sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc
  • Giải quyết trong 15 ngày

Tài liệu tham khảo

Khách hàng có thể tìm thêm thông tin tại:

  • Website MADIAD
  • Blog về cách viết press release hiệu quả
  • Checklist kiểm tra nội dung
  • FAQ thường gặp
12

Checklist tự kiểm tra

Trước khi gửi thông cáo báo chí, vui lòng kiểm tra theo danh sách sau:

Thông tin cơ bản

Giá trị tin tức

Giọng điệu và phong cách

Tiến độ: 0/12

Đã đọc và hiểu rõ các điều khoản?

Liên hệ với MADIAD để bắt đầu sử dụng dịch vụ phân phối thông cáo báo chí quốc tế

Quay lại dịch vụ Tư vấn