Chính sách bảo mật

MADIAD cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP). Chính sách này mô tả cách MADIAD thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi người dùng sử dụng website madiad.com, các website sản phẩm của MADIAD (trong đó có hub.madiad.com) và các dịch vụ liên quan.

Tùy theo cách sử dụng dịch vụ, MADIAD thu thập: (a) dữ liệu liên hệ do khách hàng chủ động cung cấp qua email, chatbot hoặc Zalo: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, mô tả nhu cầu; (b) dữ liệu tài khoản khi đăng ký sản phẩm SaaS: email đăng nhập, mật khẩu (chỉ lưu dạng băm mã hóa, không ai đọc được bản gốc), gói dịch vụ và lịch sử sử dụng; (c) dữ liệu giao dịch khi thanh toán: số tiền, thời điểm và nội dung chuyển khoản do ngân hàng chuyển về hệ thống đối soát để kích hoạt gói; MADIAD không thu thập số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng; (d) dữ liệu kết nối mạng xã hội khi khách hàng chủ động kết nối tài khoản để dùng tính năng đăng bài: mã truy cập (token) do nền tảng cấp và thông tin cơ bản của trang hoặc kênh đã kết nối; (e) dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành: log API, số bài đăng, sự kiện hệ thống; (f) dữ liệu đơn khi khách hàng dùng tính năng Hỗ trợ tương tác của MADIAD Hub: đường dẫn nội dung, loại dịch vụ, số lượng, trạng thái và kết quả của đơn, và, với đơn bình luận, nội dung bình luận do chính khách hàng tự viết và nhập khi đặt đơn. MADIAD không viết nội dung bình luận thay khách hàng. Tính năng này không yêu cầu và MADIAD không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập tài khoản mạng xã hội của khách hàng. Bình luận sau khi được đăng lên nền tảng mạng xã hội hiển thị theo quy định của nền tảng đó.

Website dùng cookie mda_src để ghi nhận nguồn khách truy cập lần đầu (first-touch): utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, nguồn giới thiệu (chỉ tên miền và đường dẫn), trang đích đầu tiên (đường dẫn) và thời điểm truy cập lần đầu; không ghi email, số điện thoại hay địa chỉ IP. Cookie do hub.madiad.com đặt khi khách mở trang lần đầu, dùng chung tên miền .madiad.com, tồn tại tối đa 90 ngày và không bị ghi đè nếu đã có. Ngoài cookie này, website dùng một cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn. Website cũng dùng Google Analytics 4, một dịch vụ phân tích truy cập do Google cung cấp, để thống kê số lượt truy cập, các trang được xem, nguồn truy cập, loại thiết bị và trình duyệt, và vị trí ở mức quốc gia hoặc thành phố; mục đích duy nhất là hiểu và cải thiện website. Google Analytics đặt hai cookie là _ga và _ga_139LX5HN6C (lưu tối đa 2 năm), chứa một mã ngẫu nhiên nhận diện trình duyệt, và nhận từ trình duyệt của bạn thông tin về lượt truy cập, kể cả địa chỉ IP, rồi xử lý trên hệ thống của Google, có thể đặt ngoài Việt Nam. MADIAD không gửi email, số điện thoại hay nội dung bạn nhập vào Google Analytics và không dùng dịch vụ này để quảng cáo. Bạn có thể từ chối Google Analytics bằng cách chặn cookie trong trình duyệt, cài tiện ích từ chối Google Analytics của Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout), hoặc gửi yêu cầu tới info@madiad.com. Số liệu truy cập còn được thu qua Vercel Analytics (ẩn danh). Website không dùng cookie quảng cáo.

Thông tin được dùng để: cung cấp và vận hành dịch vụ đã đăng ký (bao gồm kích hoạt gói khi nhận thanh toán và thực hiện thao tác đăng bài theo yêu cầu, thực hiện đơn Hỗ trợ tương tác khách hàng đặt và kiểm nội dung bình luận do khách hàng tự viết bằng bộ lọc nội dung của MADIAD trước khi chuyển đi), phản hồi yêu cầu tư vấn và hỗ trợ, gửi thông báo dịch vụ (hạn mức, gia hạn, sự cố), cải thiện sản phẩm và dịch vụ, và gửi thông tin marketing chỉ khi có sự đồng ý.

MADIAD không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ: đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp (hosting, CRM, xử lý thanh toán, phân tích truy cập website) theo hợp đồng hoặc điều khoản xử lý dữ liệu của từng đối tác; các nền tảng mạng xã hội bên thứ ba mà khách hàng chủ động kết nối tài khoản khi dùng sản phẩm của MADIAD (ví dụ MADIAD Hub), nhằm thực hiện đúng thao tác được yêu cầu như đăng bài; đơn vị thực hiện dịch vụ và các đơn vị liên kết thực hiện đơn Hỗ trợ tương tác cho MADIAD, chỉ nhận phần cần để thực hiện đơn của khách hàng: đường dẫn, loại dịch vụ, số lượng và nội dung bình luận do khách hàng tự viết (nếu có), không nhận email, mật khẩu hay thông tin đăng nhập mạng xã hội; hoặc khi pháp luật yêu cầu. Việc xử lý dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ, nằm ngoài phạm vi kiểm soát của MADIAD.

MADIAD sử dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, mật khẩu chỉ lưu dạng băm, và lưu trữ dữ liệu trên nền tảng đạt chuẩn SOC 2 (Vercel, Supabase, Sanity). Khách hàng có thể ngắt kết nối tài khoản mạng xã hội bất cứ lúc nào trong dashboard; khi đó quyền đăng bài tương ứng bị thu hồi.

Việc xử lý dữ liệu bắt đầu từ khi dữ liệu được cung cấp và kết thúc theo thời hạn sau: dữ liệu liên hệ và tư vấn lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối; dữ liệu tài khoản, gồm dữ liệu đơn Hỗ trợ tương tác và nội dung bình luận khách hàng đã nhập, lưu đến khi tài khoản bị xóa hoặc có yêu cầu xóa, cộng tối đa 30 ngày để xóa khỏi bản sao lưu; chứng từ giao dịch và hóa đơn lưu 10 năm theo pháp luật kế toán; log kỹ thuật lưu tối đa 12 tháng. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bất cứ lúc nào qua email ở mục Liên hệ.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, khách hàng có quyền: được biết về hoạt động xử lý dữ liệu, đồng ý hoặc không đồng ý, truy cập và xem dữ liệu, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý (bao gồm đồng ý nhận marketing), yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu, khiếu nại hoặc khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Gửi yêu cầu tới info@madiad.com; MADIAD xác nhận tiếp nhận trong 72 giờ và trả kết quả theo thời hạn pháp luật quy định.

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, liên hệ: info@madiad.com hoặc gọi +84 766 992 699. Đơn vị kiểm soát dữ liệu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MADIAD, mã số thuế 1801662825, địa chỉ số 1A, đường Mậu Thân, phường Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, Việt Nam. Văn phòng quốc tế: Georgia, Hoa Kỳ.