Google vừa đưa trợ lý Gemini AI lên xe hơi ở quy mô lớn, thí điểm đầu tiên trên các dòng xe của General Motors, đánh dấu bước tiến mới trong cách người lái tương tác với ô tô bằng giọng nói.
Từ điều khiển bằng lệnh cố định sang trò chuyện tự nhiên
Theo TechCrunch, các hệ thống trợ lý trên xe hơi trước đây thường chỉ hiểu được một số lệnh cố định, khiến trải nghiệm người dùng bị giới hạn. Gemini AI được thiết kế để hiểu ngôn ngữ tự nhiên hơn, cho phép người lái trò chuyện với xe gần giống như nói chuyện với một trợ lý thật, thay vì phải nhớ đúng cú pháp lệnh.
Không chỉ điều khiển xe mà còn hỗ trợ nhiều tác vụ khác
Ngoài các chức năng cơ bản như điều chỉnh nhiệt độ hay tra cứu thông tin xe, Gemini AI còn có thể hỗ trợ tìm kiếm nhà hàng, quản lý tin nhắn và nhiều tác vụ khác ngay trên xe. Google triển khai công nghệ này qua bản cập nhật phần mềm, không yêu cầu thay đổi phần cứng, giúp quá trình phổ biến đến hàng triệu xe hiện có nhanh hơn so với việc phải trang bị thiết bị mới.
Điều này có ý nghĩa gì với ngành ô tô và công nghệ giọng nói
Việc một trợ lý AI hội thoại được tích hợp trực tiếp vào xe hơi, thay vì chỉ tồn tại trên điện thoại, cho thấy các hãng công nghệ lớn đang xem ô tô là một điểm chạm quan trọng tiếp theo cho AI hội thoại, sau điện thoại và loa thông minh. Với các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ liên quan đến xe hơi, xu hướng này đáng theo dõi vì trải nghiệm khách hàng có thể dần dịch chuyển từ thao tác chạm màn hình sang ra lệnh bằng giọng nói, kéo theo cách thiết kế dịch vụ và hỗ trợ khách hàng cũng cần thay đổi theo.
Triển khai qua cập nhật phần mềm, không cần đổi xe mới
Một điểm đáng chú ý là Google chọn cách phổ biến Gemini AI qua bản cập nhật phần mềm cho các xe đã bán ra, thay vì chỉ trang bị cho các mẫu xe mới. Cách làm này giúp công nghệ tiếp cận được số lượng người dùng lớn hơn nhiều trong thời gian ngắn, đồng thời cho thấy xu hướng chung của ngành: phần mềm và AI ngày càng trở thành yếu tố được cập nhật liên tục sau khi xe đã đến tay người dùng, giống như cách điện thoại thông minh vẫn nhận bản cập nhật nhiều năm sau khi mua.