Chatbot thông minh tích hợp RAG (truy xuất kho kiến thức nội bộ thực tế), hỗ trợ đa kênh, hiểu ngữ cảnh tiếng Việt. Được thiết kế riêng cho SME — tiện lợi, dễ vận hành, không cần đội kỹ thuật. Chỉ thiết lập đúng tính năng doanh nghiệp cần, bám sát mô hình kinh doanh thực tế, không thừa, không thiếu.
Không đủ nhân lực chăm khách 24/7, đặc biệt ngoài giờ làm việc
Tài liệu nội bộ nhiều, thay đổi liên tục — nhân viên mới mất hàng tuần để nắm bắt
Khách hỏi lặp lại câu hỏi đơn giản nhưng cần câu trả lời chính xác theo chính sách mới nhất
Mất lead vì phản hồi chậm — khách chuyển sang đối thủ trước khi đội ngũ kịp phản hồi
Không phải chatbot đơn thuần — đây là giải pháp AI được tích hợp hoàn chỉnh.
Truy xuất thông tin từ kho kiến thức nội bộ riêng của doanh nghiệp — sản phẩm, giá, chính sách, FAQ. Không bịa thông tin, luôn trả lời dựa trên dữ liệu thực.
Hiểu ngữ cảnh, dấu câu, viết tắt tiếng Việt. Phân biệt được ý định: hỏi giá, đặt lịch, khiếu nại, feedback.
Kết nối trực tiếp CRM, Google Calendar, Google Sheets, email system. Chatbot có thể tạo booking, cập nhật lead, gửi email xác nhận.
Không chỉ if-else đơn giản. Hệ thống sơ đồ ra quyết định kết hợp AI: tự đánh giá ý định → chọn flow → thực thi → verify kết quả.
Biết khi nào cần chuyển cho người: sentiment tiêu cực, câu hỏi ngoài phạm vi, yêu cầu phức tạp → thông báo đội ngũ + chuyển toàn bộ ngữ cảnh.
Một hệ thống — nhiều kênh: Facebook Messenger, Zalo OA, Telegram, WhatsApp, website widget. Quản lý tập trung, đồng bộ lịch sử hội thoại.
* Một số nền tảng yêu cầu tài khoản doanh nghiệp được xét duyệt và mở API. MADIAD hỗ trợ toàn bộ quy trình đăng ký, xác minh và tích hợp.
Chatbot thông minh tích hợp RAG (truy xuất kho kiến thức nội bộ thực tế), hỗ trợ đa kênh, hiểu ngữ cảnh tiếng Việt. Được thiết kế riêng cho SME — tiện lợi, dễ vận hành, không cần đội kỹ thuật. Chỉ thiết lập đúng tính năng doanh nghiệp cần, bám sát mô hình kinh doanh thực tế, không thừa, không thiếu.
