Vấn đề thường gặp
01
Khách hỏi giá rồi im, hai tuần sau không ai nhớ để gọi lại
02
Thông tin khách nằm rải ở tin nhắn, sổ tay và trí nhớ nhân viên
03
Nhân viên nghỉ việc, mối quan hệ với khách đi theo
04
Không biết nên gọi ai trước, nên gọi theo cảm giác
Cách MADIAD giải quyết
1
Gom mọi đầu mối về một chỗ
Tin nhắn Zalo, Facebook, form website và cuộc gọi đổ về một danh sách khách. Mỗi người một hồ sơ, không còn nằm rải mỗi nơi một ít.
2
Xếp thứ tự nên gọi ai trước
Trợ lý đọc lịch sử trò chuyện, phân biệt người đang cân nhắc thật với người mới hỏi cho biết, rồi dựng danh sách gọi mỗi sáng.
3
Nhắc người, hoặc tự chăm theo kịch bản
Đến hẹn thì nhắc nhân viên. Nếu doanh nghiệp cho phép, trợ lý tự nhắn chăm theo kịch bản đã duyệt trước.
Bạn nhận được
- Hồ sơ khách gom từ những kênh doanh nghiệp đang dùng
- Danh sách gọi mỗi sáng, xếp theo mức quan tâm đọc được từ hội thoại
- Kịch bản chăm sóc theo từng giai đoạn, doanh nghiệp tự sửa được phần chữ
- Nhật ký mọi lần chạm, tra lại được khi cần đối chiếu
- Ba mức quyền như các trợ lý khác: chỉ nhắc, đề xuất chờ duyệt, hoặc tự nhắn trong hạn mức
- Dữ liệu khách hàng đứng tên doanh nghiệp, ngưng hợp tác vẫn giữ nguyên
Thời gian triển khai
Chốt sau buổi khảo sát
Chi phí tham khảo
Tuỳ phạm vi và số kênh cần nối. MADIAD khảo sát hệ thống hiện có trước rồi mới báo giá. Có hợp đồng và hoá đơn VAT như mọi dịch vụ khác.
Xem chi tiết chi phí